
El equipo de cómputo representa una inversión estratégica para su negocio
Por lo que es fundamental mantenerlo en óptimas condiciones para garantizar su máximo rendimiento y eficiencia. Esto se logra mediante la implementación de mantenimiento preventivo y correctivo, adaptados a las necesidades específicas de cada equipo.
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo
Expertos en Tecnología a su Servicio
Nuestro equipo de especialistas en IT está integrado por ingenieros altamente calificados y con amplia experiencia en el sector. Estamos preparados para enfrentar y superar cualquier desafío tecnológico, sin importar la magnitud o complejidad del problema. Nuestra prioridad es brindar soluciones eficientes y confiables que respalden la continuidad y productividad de su negocio.
Confíe en nosotros para mantener sus equipos en las mejores condiciones y aprovechar al máximo su inversión tecnológica.
¿Qué hacer ante una incidencia?
Conozca el proceso de diagnóstico y solución a su incidencia.
Incidencia
Modalidades de atención disponibles
• Conexión segura mediante plataformas certificadas.
• Resolución inmediata de incidencias compatibles.
• Soporte en tiempo real con especialistas certificados.
b) Servicio Presencial:
• Visita técnica programada con anticipación.
• Atención personalizada en sus instalaciones.
c) Recepción en Sofproc:
• Entrega de equipo en nuestras instalaciones.
• Áreas de diagnóstico con tecnología especializada.
• Procesos de custodia garantizados.
d) Servicio de Logística:
• Recolección programada en domicilio/oficina.
• Opción de envío mediante paquetería de Sofproc o de elección de su preferencia.
Diagnostico
- Evaluación técnica profesional para identificar el origen de la incidencia para la realización de un diagnóstico detallado.
• Propuesta de solución con alternativas viables.
Mediante una cotización formal con desglose de:
• Servicios requeridos.
• Refacciones necesarias (si aplica)
• Tiempos de entrega.
• Vigencia de la cotización.
La cotización estará sujeta a su aprobación antes de iniciar cualquier intervención.
Procedimiento de autorización e implementación
Se realizará la implementación de la solución con protocolos de calidad y conforme a los términos aprobados.